NPO法人及びボランティア団体に対し、適切な支援へ反映させることを目的に、
以下のとおりアンケート調査を実施しましたのでご報告致します。
1.アンケート調査方法
3月1日～3月3１日の期間、徳島市まちづくり協働プラザに登録している団体へアンケートを実施。
▶調査内容：まちプラを利用する上での現状のサービス満足度などについて
▶回答総数：46件
2.アンケート調査結果
１．利用したまちづくり協働プラザのサービス（該当するものを選択してください。※複数選択可）
２．利用したサービスについて
２－④．利用したサービスについて、上記のように評価した理由をお答えください（自由記述）
- 地域交流といった似た内容で活動している方々とつながりを再確認できる場となったから。
- オンライン交流会にて事前の相談から当日の場所、整備までサポートいただき、当日は円滑に企画を実行することができた。また、チーム作りからもお助けいただき相談にも乗ってくださったため1年間団体を運営することができた。感謝しています。
- スタッフの対応がよく、落ち着く空間であるから。
- 仲間との利便性がよい。交流に興味がある。活動が面白い。
- いつも素早い応対で助かっています。
- 広場なのに静かに会議ができる。
- こちらの事情を汲んだ丁寧な対応だった。何でも相談しやすい。
- 椅子が不足する機会あり。
- 利用者の立場に立った対応をしていただけた。
３．まちづくり協働プラザへのご要望があればお書きください（自由記述）
- いつも助かっています。ありがとうございます。これからもお願いしたいと思っています。
- 活発な活動を続けてください。スタッフさんは明るく元気でGoodです。
コピーも安価で助かってます。 - 対応も良くお世話になります
- 若い皆さんの活動をまぶしくパスポートで拝見しています。私たちも、若い皆さんにも関心を持ってもらえる更に新しい取り組みを考えていきますので、また、いろいろな連携や活動のアドバイスもらえたら嬉しいです。
- 人数が多くなる時の対応よろしくお願いします。
- 最近、当会の活動が停滞気味で、まちづくり協働プラザでの活動利用が出来ていません。
３.アンケート調査実施後の対応方針
今回のアンケートでは、スタッフの丁寧な対応やアットホームな雰囲気、利便性の高さ、交流の場としての価値に対して、高い評価をお寄せいただきました。団体への運営支援やオンライン対応への評価も高く、プラザが活動拠点・交流の場としてしっかり機能していることが伺えます。
一方で、今後の改善点として「会議スペース利用時の椅子の不足に対する増設希望」や「機器・備品の利便性（プロジェクターの視認性や調整方法の周知など）」といった具体的な環境面の課題が浮き彫りになりました。
今後は、温かい接客や伴走支援といった強みを維持しつつ、備品の拡充や設備のメンテナンス、大人数利用時のサポート体制を整え、より快適で利用しやすい空間づくりを進めてまいります。
スタッフ一同